Drei Wege zum Team

Skycrown Casino Kontakt: rund um die Uhr erreichbar

Rund um die Uhr ist jemand da: im Chat, per E-Mail an [email protected] oder am Telefon unter +41 44 880 65 80.

Kontakt aufnehmen jetzt Mindesteinzahlung 7 CHF

Heute ausgezahlt

891,356 CHF

2,017 Spieler online

Lizenziert & geprüftAnjouan Offshore Finance Authority (ALSI-597779), auditiert durch iTech Labs, GLI und BMM Testlabs

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 25 Minuten Bearbeitungszeit, bis zu 53.000 CHF pro Transaktion

DatenschutzTLS 1.3-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Während der Partie

Wenn die Frage gerade nicht warten kann

Nach diesen Zeilen wissen Sie, welcher Weg Ihre Frage am schnellsten beantwortet.

Antwort in wenigen Minuten

Wenn es beim Spielen brennt, ist der Chat der schnellste Weg: rund um die Uhr erreichbar, und nach etwa drei Minuten ist jemand bei Ihnen.

Chat öffnen

Wenn es schriftlich sein muss

Alles, was Belege braucht, gehört in eine Nachricht an [email protected]. Das Postfach ist rund um die Uhr offen, mit einer Antwort ist in etwa zwei Stunden zu rechnen.

E-Mail schreiben

Wenn Sie sprechen möchten

Wer lieber spricht, wählt +41 44 880 65 80, rund um die Uhr in der Zone CET. Auch am Hörer rechnen wir mit etwa drei Minuten Wartezeit.

Jetzt anrufen

Nah an der Schweiz

Skycrown Casino mit Schweizer Nummer und Schweizer Zeit

Für Spieler in der Schweiz heisst das: lokale Nummer, mitteleuropäische Zeit und Beratung in vier Sprachen.

Erreichbarkeit

Telefon Schweiz+41 44 880 65 80

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-597779

Hilfsangebote

Spielhilfe SchweizSucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch, Safezone.ch

Skycrown Casino fragt nur nach dem, was wirklich hilft

Was in der ersten Nachricht steht, entscheidet, wie schnell es weitergeht.

Ihre E-Mail-Adresse des Kontos
Screenshot des Problems
Betragsangabe mit Datum
Zahlungsmittel und Transaktionsnummer
Ausweis für die Verifizierung

Zuständigkeit statt Warteschlange

Schreiben Sie gleich an die zuständige Abteilung

Danach landet Ihre Nachricht direkt bei der Abteilung, die sie bearbeitet.

Konto

Allgemeine Hilfe[email protected]

Ausweisprüfung[email protected]

Zahlungen

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäftliches[email protected]

Sechs Angaben zur Firma

Vom Anbieter zur Lizenz: die Fakten

Damit ist die häufigste Sorge weg, dass niemand hinter dem Angebot erkennbar ist.

Firma

FirmaSkycrown Casino LLC

Firmennummer766326 (Anjouan)

FirmensitzBandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-597779

Schriftkontakt

Kontaktadresse[email protected]

Wann es klingelt

Wie lange muss ich warten?

Damit bleibt die Unsicherheit weg, ob sich überhaupt jemand meldet und wann.

Live-Chat

Live-Chat erreichbarrund um die Uhr

Erste Chat-Antwortdrei Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per E-Mailzwei Stunden

Telefon

Schweizer Nummer+41 44 880 65 80

Wartezeit am Telefondrei Minuten

Vier Etappen

Beschwerde in vier Etappen

Danach wissen Sie, an wen Sie sich wenden, wenn eine Auskunft nicht weiterhilft.

Skycrown Casino Vorgangsnummer

Am Abend schildern Sie den Fall dem Support und nennen Datum, Betrag und was Sie erwartet haben. Sie erhalten eine Vorgangsnummer, die jede weitere Runde vereinfacht.

Halten Sie an der Nummer fest

Kommt eine Standardantwort, haken Sie mit der Vorgangsnummer nach und fragen nach der konkreten Prüfung. So landet der Fall bei der Stelle, die entscheiden darf.

Zweite Ebene erreichen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese Sicht kommt aus einer zweiten Ebene und wird Ihnen schriftlich mitgeteilt.

Wenn intern nichts mehr geht

Hilft auch das nicht, wenden Sie sich an die Anjouan Offshore Finance Authority als zuständige Aufsichtsbehörde. Legen Sie dort die Vorgangsnummer und die Antworten aus den ersten Schritten bei.

Unabhängige Hilfe bei Spielproblemen

Manchmal reicht der eigene Vorsatz nicht. Deshalb verweisen wir auf unabhängige Fachstellen: Sucht Schweiz, Spielsucht-Therapie.ch und Safezone.ch beraten vertraulich, kostenlos und ohne dass wir davon erfahren müssen.

Sucht Schweiz. Die Stiftung bündelt Prävention und Beratung zum Glücksspiel und stellt Eltern, Betroffenen und Fachleuten Material zur Verfügung.

Spielsucht-Therapie.ch. Das Verzeichnis führt anerkannte Therapiestellen in der Schweiz, bei denen Betroffene einen Termin vereinbaren können.

Safezone.ch. Die Plattform begleitet Jugendliche und junge Erwachsene online bei Fragen zu Suchtmitteln und Spielverhalten.

Antwort ohne Warten

Wenn Sie jetzt eine Antwort brauchen

Bei Skycrown Casino sind Antworten rund um die Uhr Teil des Alltags, nicht die Ausnahme.

trustKann ich den Support auch nachts und am Wochenende erreichen?+

Ja. Unser Kundendienst ist rund um die Uhr für Sie da, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Die typische Wartezeit im Live-Chat und am Telefon liegt bei drei Minuten, eine E-Mail wird meist nach zwei Stunden beantwortet.

trustMuss ich für eine Datenkopie eine bestimmte Adresse nutzen?+

Schreiben Sie uns eine Nachricht an [email protected], dann erhalten Sie eine Kopie Ihrer Daten oder lassen sie löschen. Bitte senden Sie niemals Ihr Passwort mit, das fragen wir nie ab. Die Bearbeitung erfolgt nach Eingang Ihrer Anfrage.

trustMuss ich auf Englisch schreiben, damit mir geholfen wird?+

Unser Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Sie müssen also nicht auf eine andere Sprache ausweichen, wenn Ihnen Deutsch am nächsten liegt. Am Telefon und im Chat erreichen Sie in der Regel eine Person in Ihrer Sprache.

trustWarum sollte ich die Lizenz und den Betreiber kennen?+

Skycrown Casino wird von der Anjouan Offshore Finance Authority unter der Lizenznummer ALSI-597779 beaufsichtigt. Betreiber ist die Skycrown Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, Firmennummer 766326 (Anjouan). Diese Angaben finden Sie auch im Seitenfuß.

trustWo lasse ich mein Konto endgültig schliessen?+

Für eine Schliessung Ihres Kontos wenden Sie sich an den Kundendienst unter [email protected] oder per Live-Chat. Nennen Sie dabei Ihr Anliegen, damit die Schliessung korrekt erfasst wird. Alternativ können Sie eine Abkühlphase oder Selbstsperre einrichten lassen.